Reporting To: Erick García (Gerente Regional de Servicio)
Description
El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas
Key Responsibilities
· Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
· Trabajo en campo en Tlalnepantla y municipios aledaños.
· Diagnosticar problemas del Sistema.
· Realizar reparaciones, soporte técnico.
· Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.
· Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
· Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
· Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
· Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes,
dictámenes, etc.)
· Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.
Skills, Knowledge & Expertise
· Experiencia en Soporte técnico o mantenimiento.
· Experiencia en campo (básico)
· Carrera técnica concluida.
· Disponibilidad de trabajar en campo en Tlalnepantla y alrededores.
· Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.
· Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana
Job Benefits
• Sueldo atractivo
- Contratación directa, 100% nominal
- Pago quincenal con HSBC
- Prestaciones de Ley desde primer día
- Prestaciones Superiores a las de la Ley:
- Vales de Despensa
- 30 días de Aguinaldo
- 50% Prima vacacional
- Confiable de Vida
- Utilidades
- Capacitación constante, herramientas de trabajo
- EPP, uniforme, celular, tarjeta de viáticos, auto utilitario compartido.
En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
📌 Técnico de Servicio A (Tlalnepantla, Edomex) (México)
🏢 Glory
📍 México
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