Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience
En TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.
Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.
Lo que buscamos:
- Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín.
- Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría.
- Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles.
- Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares.
Te encantará este reto si:
- Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.
- Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.
- Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.
Principales actividades:
- Definir requerimientos y user stories.
- Analizar datos y feedback de clientes.
- Proponer mejoras en experiencia de usuario.
- Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.
Competencias
- Pensamiento analítico.
- Orientación al cliente.
- Comunicación transversal.
- Mentalidad digital.
- Atención al detalle.