Objetivo del puesto:
Buscamos Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 (L2) con experiencia en ambientes de telecomunicaciones, VAS o IoT, para brindar soporte especializado, realizar diagnóstico y resolución de incidencias técnicas y colaborar directamente con clientes y equipos técnicos.
Principales responsabilidades:
• Realizar diagnóstico y resolución de problemas técnicos de Nivel 2.
• Atender incidencias y consultas técnicas de clientes.
• Participar en sesiones técnicas para identificar y solucionar problemas.
• Dar soporte a hardware, software, servidores, máquinas virtuales, sistemas operativos, RAID y configuración IP.
Requisitos:
* + años en operadores móviles o proveedores de telecomunicaciones. (Telcel, AT&T;, Movistar, Altan o NVNO)
* Experiencia en soporte de red Core (LTE/5G).
* Manejo de PCRF/PCF, OCS y protocolos Diameter.
* Experiencia con Linux
* Disponibilidad para trabajar en CDMX o esquema híbrido.
* Indispensable - Ingles 60% +
Conocimientos técnicos:
PCRF / PCF.
LTE EPC.
5G Core.
Diameter.
Gx, Gy, Rx.
OCS.
Policy Control.
Charging.
VoLTE.
IMS (deseable).
Linux y troubleshooting.

📌 Ingeniero De Soporte Core Telecom (Pcrf/5G/Lte) (Xico)
🏢 Gestión Especializada en Talento
📍 Xico