Vacante: Especialista en Facturación y Cobranza Médica Bilingüe / Christus (Confidencial)
UBICACIÓN MONTERREY
Significativo empresa busca incorporar a su equipo enMonterreya profesionales bilingües para cubrir variasposicionesenfocadas en la gestión de cuentas, facturación y atención al paciente.
Objetivo del Puesto
Gestionar la revisión, validación y cobranza de cuentas en portales de aseguradoras privadas, asegurando la correcta aplicación de códigos, la resolución de pagos incompletos y el seguimiento puntual con un fuerte enfoque en el servicio al cliente y toque humano.
Principales Actividades
Cobranza y Seguimiento con Aseguradoras:Realizar la cobranza de montos correspondientes a la aseguradora privada mediante la revisión de cuentas en el portal, resolver pagos incompletos y realizar llamadas de aclaración.
Gestión de Reclamos y Coberturas:Revisar notas en reclamos, buscar cobertura de visitas de pacientes, actualizar fechas de cobertura, dejar notas de actividades y verificar que la facturación esté completa y al corriente.
Validación de Códigos y Pagos:Realizar corrección y validación de códigos, investigación sobre el estatus de reclamaciones (claim status), pagos y cargos tardíos, determinando si se procede mediante llamada o correo.
Atención y Documentación:Llamar a los asegurados para solicitar documentos requeridos para procesar el pago,



y atender llamadas para brindar un excelente servicio al paciente.
Requisitos
Formación Académica:Licenciatura terminada (indispensable comprobar con título o certificado que ya se concluyó la carrera).
Idioma:Inglés mínimo nivel B2 / bilingüe fluido a nivel conversacional y escrito.
Experiencia:Mínimo de 2 años con experiencia combinada en facturación, servicio al cliente o posiciones que involucren ambas áreas.
Perfil con experiencia previa en centros de atención (ej. Conduent, Epicor, Call Center, Teleperformance).
Habilidades y Perfil:Persona amable, muy involucrada, con gran toque humano, sensible, confidencial y orientada a la resolución de detalles.
Ubicación:Radicar en la zona metropolitana de Monterrey.
Las oficinas se encuentran enCorporativo Santa María(cerca de Galerías Monterrey).
Modalidad, Horarios y Capacitación
Horario de Operación:Lunes a viernes de 7:00 AM a 3:30 PM.
Capacitación:Se lleva a cabo de lunes a viernes en un horario de8:00 AM a 1:00 PM.No se permiten vacaciones durante el periodo de capacitación.
Modalidad de Trabajo:Inicialmente presencial durante el periodo de capacitación y arranque; el esquema dehome officeposterior depende directamente de la dinámica y asignación de cada equipo.Compensación y Prestaciones
Sueldo Mensual:$24,000 MXN brutos(fijo, no negociable).
Prestaciones Superiores a la Ley:
6%de Fondo de Ahorro.

📌 Servicio Al Cliente Bilingüe (Agencia De Seguros) (Monterrey)
🏢 Kelly México
📍 Monterrey