Propósito del puesto.
Identificar, levantar, analizar, diseñar y documentar los procesos de las áreas y empresas de Corporación Noble, mediante la elaboración de políticas, procedimientos, manuales, instructivos, diagramas, formatos y matrices de responsabilidades que contribuyan a formalizar la gestión, reducir dependencias individuales, mejorar la coordinación y fortalecer el crecimiento institucional.
Responsabilidades principales.
Levantar y documentar procesos administrativos, operativos, comerciales y corporativos.
Entrevistar a directores, responsables de área y colaboradores para comprender la operación real.
Observar actividades y contrastar la práctica cotidiana con los criterios, controles y resultados esperados.
Construir y mantener actualizado el mapa corporativo de procesos.
Identificar macroprocesos, procesos, subprocesos, actividades, responsables, entradas y resultados.
Elaborar diagramas de flujo y representaciones claras de la operación.
Desarrollar políticas, procedimientos, manuales, protocolos, instructivos, guías y listas de verificación.
Diseñar fichas de proceso, matrices RACI, formatos y registros.
Identificar riesgos, controles, duplicidades, omisiones, reprocesos, cuellos de botella y actividades sin responsable definido.
Facilitar sesiones de levantamiento, validación y mejora de procesos.
Apoyar a los responsables de área en el diseño de procesos más claros, simples y ejecutables.
Coordinar la revisión y validación de los documentos con los dueños de cada proceso.
Integrar las observaciones de las áreas hasta obtener documentos consensuados y autorizables.
Entregar los documentos aprobados al responsable de control documental para su codificación, publicación, resguardo y control de versiones.
Apoyar la transferencia de conocimiento, inducción y capacitación relacionada con los procesos documentados.
Establecer calendarios de revisión y actualización junto con los responsables correspondientes.
Dar seguimiento al nivel de implementación y utilización de los documentos desarrollados.




Contribuir a la construcción de una metodología corporativa común para documentar y mejorar procesos.
Alcance
El puesto dará servicio a las distintas empresas, proyectos, fundaciones y áreas corporativas del grupo, incluyendo, entre otras:
Dirección.
Finanzas.
Recursos Humanos.
Jurídico.
Compras.
Comercial y Marketing.
Proyectos y Construcción.
Operaciones.
Producción.
Inteligencia y Estrategia.
Administración.
Fundaciones y programas sociales.
Escolaridad.
Ingeniería Industrial.
Ingeniería en Gestión Empresarial.
Administración de Empresas.
Administración Industrial.
Ingeniería de Procesos.
Gestión de Calidad.
Carrera afín.
Preferentemente:
Ingeniería Industrial con orientación a gestión por procesos, calidad, organización y métodos, documentación organizacional o mejora continua.
Experiencia requerida
Experiencia mínima de 3 años en levantamiento, análisis y documentación de procesos.
Elaboración comprobable de procedimientos, políticas, manuales o instructivos.
Experiencia facilitando entrevistas o sesiones de trabajo con responsables y usuarios de procesos.
Experiencia desarrollando diagramas de flujo y matrices de responsabilidades.
Participación en proyectos de mejora continua, calidad, desarrollo organizacional o institucionalización.
Experiencia trabajando con diferentes áreas y niveles jerárquicos.
Capacidad para integrar información proveniente de distintas personas y convertirla en documentos claros y estructurados.
Conocimientos técnicos
Gestión y documentación de procesos.
Mapeo y diagramación de procesos.
Elaboración de políticas, procedimientos y manuales.
Identificación de riesgos y puntos de control.
Construcción de matrices RACI.
Metodología SIPOC.
Indicadores de desempeño.
Mejora continua.
Gestión de calidad.




Control de cambios y actualización documental.
Microsoft Office o herramientas equivalentes.
Herramientas para diagramación y modelado de procesos.
Conocimientos deseables
ISO ****.
Auditorías internas.
Business Process Management.
Notación BPMN.
Lean Management.
Six Sigma.
Gestión de proyectos.
Gestión de riesgos.
Automatización y digitalización de procesos.
Competencias indispensables.
Pensamiento sistémico
Escucha y capacidad de indagación
Análisis y estructuración
Redacción técnica y ejecutiva
Facilitación
Comunicación transversal
Criterio Organizacional
Orientación a resultados
Confidencialidad
Relación con los dueños de los procesos
Dinámica de trabajo.
El especialista facilita y documenta; el área define y valida; la autoridad correspondiente aprueba; control documental codifica, pública, resguarda y controla.
Entregables principales
Inventario corporativo de procesos.
Mapa de procesos por empresa y área.
Fichas de caracterización de procesos.
Diagramas de flujo.
Políticas corporativas.
Procedimientos administrativos y operativos.
Manuales de organización y operación.
Protocolos e instructivos.
Matrices de responsabilidades.
Matrices de riesgos y controles.
Catálogo de formatos y registros.
Listas de verificación.
Matrices de interacción entre áreas.
Paquetes documentales para inducción y transferencia de puestos.
Calendario de revisión y actualización.
Reportes de avance de documentación e implementación.
Lo que ofrece la posición
Participación en un proyecto corporativo de institucionalización y crecimiento.
Interacción con distintas empresas, industrias y niveles de responsabilidad.
Posibilidad de construir una arquitectura de procesos con alcance corporativo.
Exposición a proyectos administrativos, inmobiliarios, constructivos, industriales, comerciales y sociales.
Posibilidad de transformar conocimiento operativo en capacidades institucionales.
Espacio para proponer mejoras y contribuir a una gestión más clara, ordenada y sostenible.

📌 Especialista Corporativo De Procesos Y Documentación Organizacional (Xico)
🏢 CORPORACION NOBLE
📍 Xico