Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Agenda y Experiencia del Cliente Estética Canina MóvilSi te apasiona la atención al cliente, la organización y el seguimiento puntual, esta oportunidad es para ti.Buscamos a una persona organizada, dinámica y con excelente comunicación, responsable de gestionar y dar seguimiento a la agenda de nuestros servicios de Estética Canina Móvil, asegurando una atención ágil y cercana con nuestros clientes.Tu misiónGarantizar una agenda organizada y productiva, dando seguimiento oportuno a cada cliente desde la programación del servicio hasta su conclusión, buscando aprovechar al máximo la disponibilidad de nuestras unidades móviles y brindar una excelente experiencia de atención.Principales responsabilidadesAdministrar y dar seguimiento diario a la agenda de Estética Canina Móvil.Atender solicitudes de clientes para agendar, confirmar, cancelar o reprogramar servicios.Confirmar citas y mantener comunicación oportuna con los clientes.Dar seguimiento a clientes pendientes de confirmar o reprogramar.Contactar clientes para cubrir espacios disponibles generados por cancelaciones.Dar seguimiento a clientes frecuentes para promover la programación de su siguiente servicio.Mantener actualizada la información de clientes, mascotas, servicios y citas en la plataforma de agenda.Coordinarse con estilistas y supervisión para atender cambios,



retrasos o situaciones que puedan afectar la agenda.Informar oportunamente al cliente sobre cualquier modificación relacionada con su servicio.Dar seguimiento a inconformidades o situaciones relacionadas con la atención y canalizarlas al área correspondiente.Identificar oportunidades para mejorar la ocupación de la agenda y recurrencia de los clientes.Llevar seguimiento de indicadores como citas programadas, confirmaciones, cancelaciones, reprogramaciones, espacios recuperados y recurrencia.Elaborar reportes básicos de seguimiento y resultados de la agenda.Perfil que buscamosBachillerato concluido o Licenciatura trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.Experiencia en atención y seguimiento a clientes, manejo de agenda, call center, recepción o actividades similares.Sobresaliente comunicación verbal y escrita.Facilidad para brindar atención por teléfono, WhatsApp y medios digitales.Organización y capacidad para manejar múltiples citas y solicitudes.Facilidad para resolver problemas y reaccionar ante cambios de último momento.Orientación al servicio y satisfacción del cliente.Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.OfrecemosSueldo base de $12,000 mensuales libres, más esquema de bonos por desempeño y comisiones.Prestaciones de ley.Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm.Excelente ambiente laboral.

📌 Coordinador@ De Agenda Y Experiencia Del Cliente (Metepec)
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📍 Metepec