El Operador de Manejo de Excepciones es una posición clave dentro de la estructura operativa de iMile.
Este rol es el responsable directo de gestionar, dar seguimiento y resolver las operaciones anormales o incidencias relacionadas con los paquetes, asegurando la continuidad de la cadena de suministro y manteniendo los altos estándares de calidad y servicio al cliente de la compañía.Principales ResponsabilidadesIdentificar, registrar y dar seguimiento oportuno a paquetes que presenten anomalías, retrasos o incidencias en la red logística.Investigar las causas raíz de las excepciones operativas y coordinar soluciones rápidas con las áreas correspondientes (estaciones, centros de tránsito y equipos de ruta).
Monitorear los flujos de trabajo excepcionales para minimizar el impacto en los tiempos de entrega y garantizar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento (KPIs).
Documentar y reportar incidencias recurrentes para proponer mejoras en los procesos preventivos de la red.Mantener una comunicación clara y efectiva con los distintos departamentos para asegurar la transparencia en la resolución de problemas.Perfil y RequisitosEscolaridad: Preparatoria concluida o carrera técnica/licenciatura afín a la logística, administración o áreas operativas.Experiencia: Experiencia previa en control de inventarios, atención a incidencias operativas o procesos logísticos (deseable en el sector de mensajería o última milla).
Habilidades técnicas: Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión logística; facilidad para el análisis de datos operativos.Competencias principal: Alta capacidad de resolución de problemas, tolerancia a la frustración, enfoque en resultados, organización y trabajo en equipo.Zona: El Marques QuerétaroOfrecemos: Rango salarial de los 13,000 a 15,000 mensual + $3,000 de bono Kpis y $2,300 de vales de despensa.Prestaciones de ley.Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 08:00am a 05:00pm#J-*****-Ljbffr
📌 Operador De Manejo De Excepciones (Santiago de Querétaro)
🏢 iMile Delivery
📍 Santiago de Querétaro
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