Acerca de Amazon y External FulfillmentEn Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea.
Los programas de External Fulfillment son iniciativas en las cuales Amazon trabaja con distintos proveedores para embarcar producto desde almacenes externos a Amazon, garantizando que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo y en perfectas condiciones.Acerca del EquipoEl equipo de operaciones de External Fulfillment UAF se divide en dos roles complementarios:Field Support Team (FST): Equipo de soporte en piso responsable de alinear las operaciones a través de auditorías físicas, visitando almacenes de vendedores según se requiera.Flow Support Team: Equipo que maneja operaciones mediante el monitoreo diario y conversaciones remotas con los proveedores, dando seguimiento a casos específicos y garantizando el cumplimiento de estándares operativos.Tu RolComo Flow Support Specialist, serás el puente entre Amazon y nuestros socios comerciales, monitoreando indicadores fundamental y procesos estándar para ayudar a los vendedores externos a tener una experiencia sin dificultades al vender en Amazon.
Identificarás errores operativos, preverás implicaciones basadas en datos, y trabajarás en la mejora continua de nuestras operaciones.Key job responsibilitiesResponsabilidades Clave- Monitorear el desempeño de una variedad de sitios asignados, enfocándose en métricas críticas como on-time shipment- Analizar datos de distintas fuentes,



identificar información relevante y presentarla de manera clara para la toma de decisiones- Prever implicaciones operativas basadas en el análisis de datos y sus tendencias- Ser el punto de contacto entre clientes internos y externos, manteniendo los objetivos y límites de comunicación de acuerdo con la privacidad de información- Entrenar y dirigir a las distintas operaciones de los vendedores para tomar acción y cumplir con las normas establecidas- Identificar causas raíz de problemáticas operativas y ayudar a los proveedores a prevenir y controlar las situaciones detectadas- Crear y dar seguimiento a indicadores operativos, generando propuestas para nuevas metodologías de automatización- Notificar y actualizar de manera organizada y precisa cualquier situación relevante, direccionando escalaciones cuando sea necesario- Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos operativos- Experience with Excel- High school diploma or equivalent- Experience with SQL- Experience in data collection and ability to draft clear and detailed requirements documentsOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

📌 Especialista En Soporte De Flujo, External Fulfillment, Uaf (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Amazon
📍 Cuautitlán Izcalli