En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta posibilidad puede ser para ti.Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.Entre tus principales actividades se encuentran:Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.Analizar cada caso y brindar alternativas de solución de acuerdo con las necesidades del usuario.Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.Cumplir con los objetivos de retención,



calidad y productividad establecidos por la operación.Requisitos:Bachillerato concluido y comprobable.Experiencia mínima de 3 meses en call center.Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.Disponibilidad para laborar en cualquiera de los horarios disponibles.Ofrecemos:Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.Bono de permanencia: $2,000.Bono de puntualidad y asistencia: $1,000.Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.Capacitación 100% pagada.Prestaciones de ley desde el primer día.Seguro de vida.Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.Información de la vacante:Zona de trabajo: Col.
Narvarte, Benito Juárez, CDMX.Modalidad: Presencial.Jornada: Medio tiempo.Horarios disponibles:09:00 a 15:00 h10:00 a 16:00 h11:00 a 17:00 h12:00 a 18:00 h14:00 a 20:00 h15:00 a 21:00 h#J-*****-Ljbffr

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