Agente de servicio a huéspedEn Grupo Presidente buscamos a una persona apasionada por la hospitalidad, con vocación de servicio y enfoque en la excelencia, para brindar una atención cálida, ágil y memorable a nuestros huéspedes desde su llegada y durante toda su estancia.
¿Cuál será tu misión?
Ser el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, asegurando una experiencia impecable, resolviendo solicitudes con oportunidad y coordinando con las distintas áreas del hotel para anticipar necesidades y superar expectativas.Responsabilidades principalesDar la bienvenida a huéspedes y visitantes con una actitud competente, cordial y proactiva.Atender solicitudes, dudas, comentarios y requerimientos especiales durante la estancia.Coordinarse con recepción, concierge, ama de llaves, botones, alimentos y bebidas y demás áreas operativas.Dar seguimiento a incidencias y asegurar su resolución en tiempo y forma.Registrar y canalizar peticiones, quejas y comentarios,



manteniendo comunicación clara con el huésped.Apoyar en procesos de llegada, estancia y salida para garantizar una experiencia fluida.Identificar oportunidades para personalizar el servicio y fortalecer la satisfacción del huésped.Cumplir con los estándares de imagen, calidad, seguridad y servicio de la compañía.RequisitosBachillerato concluido; deseable formación técnica o licenciatura en turismo, hospitalidad o afín.Experiencia previa en atención al cliente, hotelería o servicio al huésped.Inglés conversacional avanzado; un segundo idioma será un plus.Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de servicio o gestión hotelera.Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos, según la operación.
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📌 Agente De Servicio A Huésped O Recepción (Xico)
🏢 Grupo Presidente
📍 Xico