Oportunidad para Coordinador de Mesa de Ayuda en Casa Santos LugoFuncionesGestionar las solicitudes de ayuda de los clientes.Atender y resolver incidentes y verificar servicios.Dar mantenimiento y seguridad de infraestructura.Gestionar garantias y soporte de Hardware.Capacitar usuarios.Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.Analizar las estadísticas de atención y proponer mejoras.Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia óptima al cliente.RequisitosExperiencia previa en roles de atención al cliente.Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.SAP S/4 HANA, deseable versión Public Cloud.El rol ofrece una posibilidad para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Casa Santos Lugo.
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📌 Coordinador De Mesa De Ayuda (Mérida)
🏢 Casa Santos Lugo
📍 Mérida
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