Galletas Cuétara busca integrar a su equipo a un Analista de Sistemas responsable de brindar soporte a usuarios, atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el ERP, así como administrar dispositivos móviles y apoyar en la gestión y actualización del sitio web de la empresa.
Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y solución de problemas, organizada y con habilidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento oportuno a diferentes requerimientos tecnológicos.
Objetivo del puesto
Brindar soporte y atención a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas, mediante el análisis y solución de incidencias, administración de dispositivos móviles y mantenimiento de los recursos tecnológicos asignados.
Principales responsabilidades Brindar atención y soporte a usuarios ante incidencias y requerimientos tecnológicos. Analizar, diagnosticar y solucionar incidencias en los diferentes módulos del ERP. Dar seguimiento a las incidencias que requieran ser escaladas con proveedores, asegurando su atención hasta la solución y validación por parte del usuario. Administrar y gestionar equipos celulares mediante plataformas MDM (Mobile Device Management). Aplicar y administrar perfiles, políticas y configuraciones de seguridad en dispositivos móviles mediante MDM. Gestionar las líneas celulares de la empresa, incluyendo seguimiento a renovaciones, reposiciones y movimientos correspondientes. Administrar los respaldos del sitio web de la empresa. Realizar actualizaciones y mantenimiento del sitio web mediante Word Press.
Dar seguimiento a requerimientos relacionados con las herramientas y servicios tecnológicos bajo su responsabilidad. Documentar y mantener actualizado el seguimiento de incidencias y soluciones. Atender requerimientos de manera oportuna, priorizando aquellos que puedan afectar la continuidad de las operaciones. Requisitos Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios. Experiencia en análisis y solución de incidencias en sistemas ERP. Conocimientos en administración de dispositivos móviles mediante MDM. Conocimientos en Word Press y administración básica de sitios web. Manejo de herramientas informáticas y plataformas de soporte. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar bajo presión y atender situaciones críticas. Habilidad para dar seguimiento a incidencias con usuarios y proveedores. Competencias Orientación al servicio y atención a usuarios. Análisis y solución de problemas. Trabajo bajo presión. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Proactividad. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Sentido de urgencia. Enfoque en resultados. Ofrecemos Sueldo competitivo, $16,000 Prestaciones de ley. Posibilidad de desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Integración a una empresa con amplia trayectoria.
Zona de trabajo: Calle Tochtli 342, Col. San Antonio, Azcapotzalco, 02760 Ciudad de México (Sobre el Eje 3, Cerca del Metro Camarones).
Horario:8:30 a 18:30 L-V y Sábados de 9:00 a 12:00
Si tienes experiencia en soporte a usuarios, ERP, MDM y administración de sitios web, queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr
📌 Analista de sistemas (Ciudad de México)
🏢 Cuetara
📍 Ciudad de México
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