Puesto:Representante de Atención a ClientesObjetivo:Administrar la cartera de clientes que le sean asignados y representar el contacto inicial de servicio y soporte directos tanto de clientes como de vendedores. Actúa como responsable principal de la atención y comunicación entre departamentos comerciales y operativos.Actividades:- Administrar cartera de clientes, brindar atención y servicio constante entre cliente y representantes de ventas.- Administrar órdenes de venta desde la recepción hasta su facturación en tiempo.- Gestionar el cálculo de CUPS y rebates de clientes, y compartir soportes a proveedores para el pago de saldos.- Dar seguimiento a todos los requisitos pre y post-venta como ingreso de documentos a portales, generación de etiquetas, revisión física de facturas etc.- Mantener completas y actualizadas las carpetas de órdenes de venta.- Atender a cabalidad las auditorías que se presenten tanto internas como externas.- Dar seguimiento a las reclamaciones y servicios no satisfactorios involucrando a las áreas correspondientes para su atención y solución.- Mantener flujo eficiente de información entre los departamentos comerciales (ventas y crédito) y operativos (compras,



inventarios y logística).- Informar al cliente y actualizar internamente en documentos algún cambio en la clasificación arancelaria de materiales.- Procesar notas de crédito y cargo de clientes conforme al proceso.- Administrar la recuperación y envío de acuses de recepción a clientes que así lo requieran para programación de pago de facturas.- Mantener actualizadas las bases de datos maestras en sharepoint y ERP.- Apoyar en el proceso de alta de clientes.- Generar documentación para exportación y apoyar en el proceso de venta internacional.- Gestionar un pipeline/OSR saludable, manteniendo niveles de lento movimiento mínimos.- Actualizar fechas de entrega de órdenes de venta según lo requiera el cliente en sus releases, y con base en las políticas de la empresa.- Elaborar de certificados y cartas de origen conforme al proceso.- Mantener informado a la Gerencia de cualquier actividad o conflicto que pudiera afectar sus funciones.PERFIL DEL CANDIDATOEducación: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afines. Carrera Técnica o Bachillerato. (Terminadas o Truncas).Experiencia previa:Mínimo 3 años de experiencia en áreas de Atención a Clientes y/o ServicioOFRECEMOS:- 30 de Aguinaldo.- 75% Prima vacacional.- $1,287 adicionales por trabajo hibrido (Teletrabajo)- $1,600 Vales de despensa mensuales.- Fondo de Ahorro: 13% del salario bruto mensual sujeto a los topes máximos de Ley.- Seguro de Vida con base a la política de la empresa.- Confiable de Gastos Médicos Mayores y Menores con base a las políticas de la empresa.- Seguro Dental.- Descuento de aplicación de Gimnasio.

📌 Atencion a Clientes Telefónica servicio al cliente (México)
🏢 Ravago
📍 México