Función principalBrindar a la cartera de clientes asignada de los segmentos ONE y Premier, el más alto nivel de servicio en sus requerimientos financieros del día a día, así como asesoría personalizada encaminada a la satisfacción de sus necesidades financieras en el corto, mediano y largo plazo.Administrar una cartera en crecimiento progresivo, asegurando retención oportuna y minimizando riesgos e impacto por salida de clientes. Asimismo, crecer y diversificar el portafolio de productos (inversión, protección, crédito y captación) a través del apoyo de las unidades de negocio y especialistas, contribuyendo positivamente al NPS y a los objetivos de la sucursal.Requisitos- Licenciatura en el área Económico-Administrativa o Financiera (Administración, Finanzas, Economía o afín), concluida o titulada.- Experiencia en servicio y/o atención al cliente, mínimo 3 años.- Experiencia en ventas, mínimo 2 años, preferente en el sector financiero.- Experiencia en banca retail/patrimonial, gestión de cartera o ventas consultivas, ideal 2–5+ años (ajustable).- Certificación AMIB 1.5 AFI (Asesor de Fondos de Inversión) vigente (o disponibilidad para tramitar conforme a la necesidad del puesto).- Conocimiento de los mercados y regulaciones externas.- Conocimiento de Matemáticas Financieras.- Sistemas operacionales y procedimientos de sucursal.- Conocimiento de productos Premier: inversiones (fondos, pagarés/depósitos y/o estructurados según aplique), seguros, crédito y captación.- Conocimiento de perfilamiento de riesgo, idoneidad (suitability) y documentación de asesoría.- Conocimiento y cumplimiento de KYC/AML, privacidad de datos y prevención de fraude.- Inglés básico (conversacional).- Manejo de paquetería Microsoft Office.- Administración de cartera y seguimiento end-to-end de casos/solicitudes.- Gusto por las ventas (pasión)



y enfoque a soluciones.Habilidades- Orientación al cliente y a ventas consultivas.- Trabajo en equipo y colaboración transversal con especialistas (inversiones/seguros/hipotecario/wealth, cuando aplique).- Enfoque a resultados / solución de problemas.- Manejo situacional, negociación y resiliencia.- Comunicación clara, impactante e influyente.- Organización, puntualidad y disciplina de seguimiento.- Facilidad para relacionarse con clientes y construir relaciones de confianza.- Integridad y ejecución de ventas responsables (transparencia, sin presiones indebidas y con evidencia).Ofrecemos- Contratación directa por parte del Banco.- Sueldo base, bono trimestral por desempeño, aguinaldo, prima vacacional.- Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.- Créditos y descuentos en productos del Banco.- Participación activa en programas de sustentabilidad / responsabilidad social.- Descuentos en más de 9,000 establecimientos.- Plan de carrera acorde a tus aspiraciones.“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue: valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales”.“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al actual integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México”.“¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!

📌 Ejecutivo de atención al cliente con experiencia Horario de oficina (México)
🏢 Hsbc
📍 México