Promotor/Coordinador FLC (Field Loyalty Coordinator):
- Monitorear y mejorar continuamente los procesos de servicio en taller (preventa y postventa).
- Gestionar encuestas de satisfacción del cliente (CSI, NPS) y seguimiento de retroalimentación.
- Atender y resolver quejas o inconformidades de clientes de forma efectiva y oportuna.
- Coordinar acciones de lealtad y retención de clientes (programas de fidelización Kia).
- Asegurar el cumplimiento de estándares Kia en instalaciones, atención y desempeño del equipo.
- Registrar datos en sistemas Kia (CRM, herramientas de calidad) y generar reportes.
- Colaborar con el equipo de servicio para implementar mejoras y capacitar en temas de calidad.
- Cumplir con metas de satisfacción y lealtad del cliente.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley completas (IMSS, vacaciones, aguinaldo, etc.).
- Capacitación constante en estándares Kia y herramientas de mejora continua.
- Ambiente laboral profesional en un taller certificado oficial.
- Oportunidades de crecimiento en la red Kia.
- Horario fijo (lunes a sábado).
Requisitos:
- Carrera terminada o trunca en Ingeniería Industrial, Administración, Mecánica Automotriz o afines (deseable).
- Experiência mínima de 1 año en puestos de calidad, servicio al cliente o mejora continua (preferente en sector automotriz).
- Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, encuestas de satisfacción y manejo de quejas.
- Excelente comunicación, actitud proactiva y orientación al cliente.
- Manejo avanzado de Office (Excel para reportes), CRM o herramientas similares.
- Disponibilidad de jornada completa.
- Edad aproximada: 23-45 años.
- Vivir en Puebla o zona conurbada (idealmente cerca de zona sur, Atlixcáyotl o Periférico Ecológico).
Si te apasiona la calidad en el servicio automotriz, quieres impactar directamente en la lealtad de los clientes Kia y buscas un rol con retos y reconocimiento por resultados, postúlate ahora Envía tu CV o contáctanos.
Tipo de puesto: Tiempo com
📌 Flc (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 KIA Motors
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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