Encargado de Posventa (Garantías y Atención al Cliente)

Aguascalientes

Objetivo del puesto

Garantizar la satisfacción del cliente después de la entrega de su vivienda mediante la correcta atención de garantías, coordinación de reparaciones y seguimiento a incidencias, asegurando calidad en el servicio, cumplimiento de tiempos y adecuada documentación en cada etapa del proceso, fortaleciendo la relación con el cliente.

Responsabilidades principales
- Gestión y seguimiento de garantías.
- Atención y resolución de incidencias post entrega.
- Coordinación interna con áreas técnicas y operativas para ejecución de reparaciones.
- Seguimiento y fidelización de clientes.
- Supervisión en la entrega de viviendas.
- Control y gestión documental del proceso de posventa.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.

Escolaridad: Licenciatura en Arquitectura, Ingeniería Civil o carrera afín (titulado).

Experiência:




- Experiência en atención a clientes en el sector construcción.
- Experiência en gestión de garantías o servicio postventa (deseable).
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.

Conocimientos técnicos:
- Microsoft Office
- Manejo de ERP
- Software de gestión de proyectos y herramientas tecnológicas de construcción.
- Conocimiento de normativas y regulaciones de construcción.
- Gestión de contratos y alianzas comerciales (deseable).

*
- Ofrecemos
- Sueldo $25,500 brutos
- Prestaciones de ley (Confiable Social, Prima vacacional, Aguinaldo)
- Bono de productividad.
- Seguro de gastos médicos mayores.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Posventa (Aguascalientes)
🏢 Lean People
📍 Aguascalientes