En Purifika nos dedicamos al arrendamiento de purificadores de agua en punto de consumo, ayudando a hogares y empresas a olvidarse de los garrafones y a contar siempre con agua de la mejor calidad.
Somos una empresa 100% orientada a resultados, pero con una convicción clara:
el servicio extraordinario hacia el cliente solo es posible cuando existe una cultura interna sana, humana y bien organizada.
Descripción del puesto
En Purifika buscamos un perfil con experiência en cobranza telefónica, enfocado en resultados y con alta tolerancia a la frustración, que además apoye en la gestión y agendamiento de mantenimientos preventivos con nuestros clientes.
Este rol es clave para mantener una cartera sana y asegurar la correcta planificación operativa del servicio.
Responsabilidades principales
- Realizar cobranza telefónica a clientes con saldo vencido
- Dar seguimiento puntual a cartera según antigüedad de deuda
- Negociar acuerdos de pago y asegurar su cumplimiento
- Registrar gestiones (llamadas, promesas, estatus)
- Agendar mantenimientos preventivos (cada 3 o 6 meses según cliente)
- Asegurar una agenda mensual superior al 95% de cobertura:
- Validar estatus de pago antes de agendar servicios
- Coordinarse con área técnica para asegurar cumplimiento de visitas
Perfil requerido
Indispensable:
- Experiência en cobranza telefónica:
- Manejo de cartera vencida
- Alta tolerancia a la frustración:
- Habilidad para negociar y manejar objeciones
- Enfoque a resultados y cumplimiento de metas
Deseable:
- Formación en áreas como:
- Finanzas
- Administración
- Derecho
- Experiência en seguimiento de clientes o servicio postventa
Competencias principal
- Persistencia y disciplina
- Comunicación firme y clara
- Organización y seguimiento
- Sentido de urgencia
- Capacidad para trabajar bajo presión
Lo que ofrecemos
- Un rol clave dentro de la operación del negocio
- Claridad en objetivos y métricas
- Ambiente de trabajo exigente, pero humano
- Estabilidad y de
📌 Ejecutivo(a) de Cobranza Telefónica y Seguimiento de Clientes (Jardines de la Concepción II)
🏢 GRUPO ULTRA MEXICO
📍 Jardines de la Concepción II
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