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Ayvens México, está en búsqueda de un Analista de Reclamos, quien será responsable del seguimiento diario a los siniestros de daños parciales, cristales y/o otros para mantener actualizado a los conductores.:
Job Summary
Responsable del seguimiento y cumplimiento a los compromisos para la reparación y entrega de unidades que estén en un proceso de reparación.:
Gestionar, dar seguimiento a los siniestros de vehículos, analizando coberturas, confirmar daños y coordinando ingresos a taller, con el fin de garantizar una atención ágil, justa y rentable para la empresa y el asegurado, minimizando la exposición a riesgos legales y operativos.:
Main Responsabilities:
1. Recepción y Registro de Siniestros:
- Recibir y validar reportes de accidentes (vía telefónica, web y app).
- Registrar número de siniestro y documentación requerida en plataforma/sistema.
- Verificar vigencia de la póliza, coberturas contratadas,



deducibles y límites.

2. Ajuste:
- Solicitar partes y declaraciones de involucrados a la aseguradora.
- Informar responsabilidades al administrador de flota.
- Confirmar emisión de ODA o improcedencia.

3. Gestión Documental y Legal:
- Solicitar documentos: facturas, cotizaciones, dictámenes periciales, constancias de robo, etc.
- Remitir expedientes a área de acreditación o pérdida total según sea el caso.

4. Servicio al Cliente y Proveedores:
- Mantener comunicación clara con el asegurado y aseguradora.
- Resolver dudas sobre plazos, procedimientos y montos de pago.
- Gestionar seguimiento pos-siniestro (conformidad de reparación, pagos, etc).

6. Control de Indicadores (KPIs):
- Velar por el cumplimiento de tiempos de respuesta (primer contacto, cierre, etc.)
- Identificar patrones, malas prácticas y sugerir mejoras.

Knowledge Required:
- Educación: Técnico o universitario trunco, Ingeniería Autom

📌 Claims Analyst (Ciudad de México)
🏢 Ayvens
📍 Ciudad de México