EXPERIENCIA:
1 año en atención a clientes. conocimientos básicos de mercadotecnia y atención al cliente.
FUNCIONES:
Generar llamadas telefónicas con un objetivo diario solicitado.
Agendar y canalizar al cliente con el asesor de ventas.
Contactar al cliente vía telefónica para verificar datos, cuestionar acerca de la atención y el vehículo que recibió y solicitar información personal para notificarle de próximas promociones, así como contactar y obtener información de clientes prospectos.
Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.
Programar y efectuar llamadas para recordar al cliente la fecha en que le corresponde a su vehículo el servicio menor
Elaborar y gráficar el reporte mensual de ventas y grado de satisfacción de los clientes.
Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente y turnar al Gerente de Ventas.