Objetivo del Puesto:Brindar atención y servicio al cliente de alta calidad para fomentar la satisfacción y fidelización, así como gestionar prospectos de venta a través de un CRM, logrando cierres efectivos para aumentar las ventas en línea de plantas en todo México.

Responsabilidades:
- Atender de manera oportuna y profesional a los clientes presenciales en la tienda física.
- Solucionar dudas sobre productos, políticas de envío, devoluciones y otros temas relacionados con la compra de plantas en línea.
- Asegurarse de que cada cliente reciba una atención personalizada que genere satisfacción y confianza en la marca.

Ventas y Cierre de Ventas:
- Gestionar y procesar prospectos de clientes en el CRM, segmentándolos y priorizándolos para lograr cierres de venta efectivos.
- Asesorar a los prospectos sobre los productos que mejor se ajusten a sus necesidades o preferencias, promoviendo las plantas y los servicios de la empresa.
- Asegurar que el proceso de venta se lleve a cabo de manera fluida, cerrando ventas y cumpliendo con las metas establecidas.

Manejo de CRM:
- Registrar,



actualizar y administrar la información de clientes y prospectos en el CRM.
- Hacer seguimiento de clientes potenciales, recordatorios de seguimiento y oportunidades de venta.
- Analizar y reportar el desempeño de ventas y el flujo de prospectos en el sistema, sugiriendo mejoras cuando sea necesario.
- Labores Administrativas:
- Reportar problemas recurrentes o quejas frecuentes para que se tomen acciones preventivas en conjunto con el equipo de marketing o logística.
- Mantener una comunicación efectiva con los demás departamentos para asegurar que las políticas de atención al cliente sean coherentes y eficientes.

Requisitos:
- Experiência: Nociones básicas en ventas o servicio al cliente; experiência previa con un CRM es un plus.
- Habilidades: Comunicación efectiva, orientación a resultados, capacidad de organización y habilidades interpersonales.

Competencias Fundamental:
- Actitud positiva

📌 Especialista en Atención a Clientes (Tijuana)
🏢 TiaJuanasPlants
📍 Tijuana