Acerca de DXC:
DXC ayuda a empresas globales a operar sus sistemas y operaciones críticas mientras moderniza la TI, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las compañías más grandes del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos níveles de rendimiento, competitividad y experiência del cliente en sus entornos tecnológicos.
Acerca del puesto:
Este rol se enfoca en brindar soporte técnico de primer nível para entornos de correo electrónico, tanto en Exchange Online (Office 365) como en Exchange _Server _On-Premises. La persona será responsable de la gestión básica de buzones, diagnóstico de problemas comunes y uso de herramientas para seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la entrega de correo y autenticación.
Funciones esenciales del puesto:
- Administrar buzones en Exchange Online y Exchange On-Premises (creación, eliminación,
asignación de licencias).
- Configurar y revisar reglas de bandeja y transporte a nível básico.
- Ejecutar trazas de mensajes (Message Trace y Message Tracking Logs) para análisis de entrega.
- Diagnosticar problemas comunes:
- Fallas en envío/recepción de correo.
- Problemas de autenticación y MFA.
- Incidencias con Outlook (Autodiscover, perfiles).
- Verificar conectividad mediante herramientas como Ping, Telnety Nslookup.
- Interpretar encabezados de correo para seguimiento.
- Diferenciar funcionamiento entre Outlook cliente, Outlook Web y dispositivos móviles.
Requisitos básicos:
- Conocimientos generales de protocolos de correo:SMTP, MAPI, POP, IMAP.
- Comprensión del funcionamiento de DNS para correo (registros MX, SPF).
- Experiência básica en Exchange Admin Center (EAC) y Exchange On-Premises.
- Manejo de colas de correo y revisión en Queue Viewer.
- Habilidades para análisis y resolución de problem
📌 Especialista en Soporte Exchange Nivel 1 (Monterrey)
🏢 Dxc Technology
📍 Monterrey
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