Conocimientos Técnicos (Hard Skills)
- Gestión de Inventarios: Control de stock, rotación de producto (PEPS), realización de inventarios cíclicos y generales.
- Control de Merma: Estrategias para la reducción de robo hormiga, merma por caducidad y daños.
- Manejo de KPI’s: Interpretación de Ticket Promedio, Conversión, Ventas vs. Presupuesto, UPT (Unidades por Ticket).
- Administración de Efectivo: Arqueos de caja, cortes, depósitos y manejo de valores.
- Normatividad: Conocimiento de normas de seguridad e higiene, protección civil y manejo de perecederos (si aplica).
- Software: Paquetería Office (Excel Intermedio-Avanzado) y manejo de sistemas TPV/POS (Punto de Venta) y ERPs.
Responsabilidades y Funciones Principales
Operaciones y Ventas:
- Ejecución Comercial: Asegurar la correcta implementación de planogramas, exhibiciones adicionales y material POP según las campañas vigentes.
- Abasto: Supervisar la recepción de mercancía y asegurar que el piso de venta siempre tenga producto disponible (_frenteo_ constante).
- Análisis de Ventas: Monitorear el desempeño diario de ventas y ejecutar planes de acción inmediatos si no se está llegando a la meta.
Gestión de Personal:
- Liderazgo: Dirigir, motivar y supervisar al equipo (cajeros, piso, almacén, limpieza).
- Capacitación: Asegurar que el personal reciente reciba su inducción y entrenamiento operativo.
- Administración: Elaboración de horarios, control de incidencias (faltas, retardos), vacaciones y pre-nómina.
Servicio al Cliente:
- Resolución de Conflictos: Atender quejas o devoluciones complejas que escalen del nível operativo.
- Experiência de Compra: Garantizar que la tienda esté limpia, iluminada y con precios visibles en todo momento.
Competencias y Habilidades (Soft Skills)
- Liderazgo Situacional: Capacidad para manejar diferentes personalidades y níveles de desempeño.
- Tolerancia a la Presión: Habilidad para mantener la calma en temporadas altas o crisis operativ
📌 Gerente de Tienda- Zona Tulum
🏢 Grupo Synergo
📍 Tulum
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