Descripción:
Somos una plataforma integral de gestión comercial basada en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Su solución principal es un CRM (Customer Relationship Management) que permite automatizar tareas, mejorar el seguimiento de prospectos y clientes, y aumentar la productividad de los equipos comerciales.
Tenemos más de 15 años en el mercado y presencia en América Latina y España, y nos destaca por su facilidad de uso, escalabilidad y enfoque en resultados.
Buscamos Customer Service
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a las solicitudes de los clientes, resolviendo incidencias de manera analítica, empática y conforme a los estándares de servicio, garantizando una experiência positiva y consistente.
Funciones principales
Atender solicitudes e incidencias de clientes por los canales establecidos.
Analizar cada caso para identificar la causa raíz del problema.
Proporcionar soluciones conforme a procesos y lineamientos internos.
Explicar soluciones técnicas de forma clara y comprensible.
Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre.
Documentar correctamente cada interacción en el sistema.
Mantener comunicación profesional, empática y oportuna.
Priorizar la satisfacción y experiência del cliente.
Te ofrecemos
- Salario mensual entre $12,000.00 - $14,000.00, mas $2000.00 de bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones de ley
- Trabaja de Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
- Desarrollar tus habilidades de liderazgo, a través de capacitación continua
- Zona de trabajo: Avenida Bonampak, muy cerca del km 0 de la Zona hotelera
Requisitos:
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, ventas o renovación de contratos.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Perfil orientado a resultados y con habilidades de negociación.
- Conocimiento básico en gestión de cobros.
- Manejo de CRM o RP (deseable).
- Profesionalismo, empatía y enfoque ejecutivo
📌 Customer Service (Cancún)
🏢 We Prevent
📍 Cancún
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