Propósito del puesto:
Brindar el apoyo de atención a los clientes, manteniendo una asertiva comunicación a través de los diferentes canales

para contribuir a la satisfacción de sus necesidades y garantizar la correcta comunicación entre el área comercial y

operativa para asegurar la entrega en tiempo y forma.

Requisitos:
Licenciatura y/o carrea técnica

Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Servicio al Cliente

25 a 40 años

Inteligencia emocional, proactivo, disponibilidad de horario, facilidad de palabra, comunicación asertiva, empatia,

honesto, proactivo, responsable, organizado, comprometido, orientado al servicio y a resultados.

Funciones:
- Dar seguimiento a los pedidos con el departamento de Operaciones.
- Reportar al área de Ventas, las incidencias que se presenten a lo largo de la ejecución de la orden de venta (pedido)
- Dar seguimiento al objetivo comercial de la empresa.
- Analizar la información de los resultados del departamento de ventas.
- Gestionar con Logística la entrega de las ordenes de venta con el cliente




- Controlar y dar seguimiento al proceso de garantías
- Mantener una asertiva comunicación y relación con el cliente.
- Realizar análisis del proceso de satisfacción al Cliente.
- Apoyar en actividades diversas del proceso de ventas, cuando se requiera.
- Participar en actividades de cultura de la organización.

Competencias requeridas:
- Proactividad, iniciativa y creatividad.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Habilidades para la comunicación interpersonal.
- Inteligencia emocional
- Orientado a resultados
- Autodirigido

Experiência

2 años en Servicio y atención al cliente

2 años en Análisis de reportes de ventas, encuestas de satisfacción al cliente

1 año en Administración de ventas

1 año en Técnicas de comunicación efectiva y asertiva

1 año en Informe de estatus de pedidos

Conocimientos

Software de oficina - nível intermedio

Servicio al cliente - nível intermedio

Habilidades de negociación y solución de problem

📌 Lider de Pedidos (México)
🏢 Señaliza Soluciones Viales E Industriales
📍 México