Objetivo del puesto

Brindar una experiência satisfactoria a cada cliente a través de un servicio ágil, amable y genuino, representando en todo momento los valores y la hospitalidad de la marca BBQ. Asimismo, apoyar en la operación del Sandwich Shop participando en la preparación y entrega de productos, asegurando el orden, la limpieza y el cumplimiento de los estándares establecidos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al desempeño del equipo.

Responsabilidades principales

1. Atención y experiência del cliente
- Recibir, atender y despedir a los clientes con cortesía y profesionalismo, transmitiendo la cultura de servicio de la marca.
- Ofrecer y recomendar productos del menú, así como adicionales y promociones para aumentar el consumo.
- Asegurar que los pedidos se entreguen completos, con buena presentación y dentro de los tiempos establecidos.
- Atender dudas o comentarios de los clientes, proporcionando soluciones oportunas y efectivas.

2. Operación y apoyo en servicio
- Participar en la preparación, armado y empaque de pedidos,



verificando la calidad antes de su entrega.
- Mantener las áreas de trabajo limpias, ordenadas y con los insumos necesarios durante la operación.
- Apoyar en actividades de apertura y cierre, incluyendo limpieza, organización del área y registro de operaciones.

3. Gestión de cobro y plataformas digitales
- Registrar pedidos y realizar cobros en el sistema Revel conforme a los procedimientos establecidos.
- Atender pedidos de plataformas de delivery como Uber Eats, Rappi u otras, garantizando precisión y tiempos adecuados.
- Comunicar al encargado cualquier error o incidencia detectada en el sistema.

4. Cumplimiento de estándares y cultura BBQ
- Mantener una adecuada presentación personal y el uso correcto del uniforme.
- Cumplir con las normas de higiene, seguridad y manejo de alimentos.
- Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de servicio, eficiencia y satisfacción del cliente.
- Participar en capacitaciones y

📌 Cajera (Miguel Hidalgo)
🏢 FYT
📍 Miguel Hidalgo