Heat Padel & pickleball busca responsable de supervisar y coordinar la operación integral del club de pádel, garantizando una experiência de alta calidad para socios y visitantes, el correcto funcionamiento de las instalaciones y el cumplimiento de objetivos operativos, comerciales y de servicio.
Funciones principales:
- Supervisar la operación diaria del club y asegurar el correcto funcionamiento de todas las áreas.
- Coordinar al personal operativo, recepción, mantenimiento, coaches y atención al cliente.
- Supervisar horarios, reservas y disponibilidad de canchas.
- Garantizar la calidad en el servicio y experiência de socios y visitantes.
- Controlar el cumplimiento de políticas internas y reglamentos del club.
- Dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y equipos.
- Coordinar torneos, eventos deportivos y actividades especiales.
- Supervisar inventarios y control de insumos operativos.
- Elaborar reportes operativos y seguimiento de indicadores (ocupación, ventas, satisfacción del cliente).
- Resolver incidencias operativas y atención a clientes.
- Implementar estrategias para optimizar la operación y rentabilidad del club.
- Coordinar acciones comerciales y promociones en conjunto con el área de ventas o marketing.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Deportes, Turismo, Hospitalidad o afín.
Experiência:
- 3 a 5 años en operación de clubes deportivos, gimnasios, hospitality o entretenimiento.
- Experiência en manejo de personal y atención al cliente.
- Deseable conocimiento en operación de clubes deportivos o pádel.
Conocimientos necesarios:
- Operación y administración de clubes deportivos
- Atención al cliente y hospitalidad
- Manejo de personal y liderazgo operativo
- Control de inventarios y reportes
- Organización de eventos y torneos
- Manejo de sistemas de reservaciones
- Microsoft Office / Excel intermedio
- KPIs operativos y de servicio
Competencias / Habilidades:
- Liderazgo y toma de decisiones
- Organizac
📌 Gerente Operativo (Playa del Carmen)
🏢 Grupo Enza
📍 Playa del Carmen
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