BANAMEX - Ejecutivo Telefónico de CobranzaApply: On-Site: Metepec Estado De Mexico Mexico: Full time: Posted Yesterday: End Date: October 3, 2026 (22 days left to apply): 26994132El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. Responsabilidades:* Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.* Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.* Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.* Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.* Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.* Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.* Completar todas las tareas de forma precisa, optimizado y bajo supervisión general.* Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.* Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparenciaCalificaciones:* 1 año de experiencia relevante.* Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.Educación:* Diploma de bachillerato o equivalente.PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS