Descripción de puesto:
- 1.- Ofrecer una sobresaliente atención telefónica a los clientes.
- 2.- Informar al cliente sobre nuestros servicios, estatus de sus incidentes o dudas.
- 3.- Registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes.
- 4.- Dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución.
- 5.- Enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una OT y dar seguimiento a las soluciones.
- 6.- Informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja.
- 7.- Realizar llamadas a los Clientes para aclaraciones.
- 8.- Seguimiento a los indicadores de calidad internos del Call Center.
- 9.- Facilidad de comunicación.
- 10.- Trabajo en equipo.
- 11.- Tolerancia a la frustración
- 12.- Disponibilidad de tiempo
Requisitos: Construya una Carrera con propósito en Panamericano / Brink’s En PanAmericano contamos con prácticamente 60 exitosos años en el mercado mexicano, actualmente tenemos presencia en todo el territorio nacional con 79 sucursales y desde el 2010 formamos parte de Brink’s,
empresa líder a nivel mundial desde hace 165 años con más de 65,000 colaboradores. Por más de 165 años, Brink's ha sido un líder global confiable en gestiones de logística segura y de manejo de valores. Hoy seguimos evolucionando, impulsados por la tecnología, guiados por un propósito y unidos por valores. Con un legado construido sobre la confianza y un futuro impulsado por la innovación, Brink's es partícipe del éxito de sus clientes, capacitando a empresas de todo el mundo para operar con confianza y tranquilidad. En Brink's, estamos presentes en más de 100 países, entre culturas e idiomas diferentes, pero seguimos como un solo equipo - comprometidos a proteger lo que más importa. Nuestras personas están en el centro de todo lo que hacemos. Promovemos una cultura de colaboración, innovación y aprendizaje continuo, en la que cada miembro del equipo está incentivado a crecer, a asumir responsabilidades y a crear
📌 Agente Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Balance Innovations
📍 Tlalnepantla de Baz
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