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GNP SEGUROS SOLICITA Líder Mesa de Servicio Jr.
Misión:
- Dar seguimiento a los incidentes de TI relacionados con el o las áreas de negocio de las cuales es responsable a fin de que dichos incidentes sean priorizados correctamente y se resuelvan en los niveles de servicio establecidos
Funciones:
- Dar seguimiento a incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que todos los incidentes reportados sean atendidos
- Priorizarlos incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que la prioridad asignada sea congruente con el impacto y urgencia que cada incidente tiene para la operación de GNP
- Gestionar incidentes de complejidad media que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad, desde que se reporten y hasta que sean solucionados
- Implantar mantenimientos correctivos y optimizaciones que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de poder comprobar que los incidentes relacionados hayan sido solucionados
Conocimientos:
- Ingeniería Sistemas - Informática - Sistemas Computacionales Pasante
- Mejores prácticas para procesos de TI: ITIL, COBIT
Experiencia en:
- Manejo de Service Now para la gestión de incidentes y generación de reportes
- Participación en el proceso de Gestión de incidentes de TI
- Atención directa a usuarios finales que reporten algún inconveniente relacionado con las aplicaciones de negocio o los servicios de TI.
- Conocimientos básicos de seguros
Te Ofrecemos:
- Prestaciones Superiores
- Contrato directo con GNP
- Sueldo de$29,660.00 Brutos
- Vales de despensa
- Crecimiento Laboral
- Aguinaldo 45 días
- Prima vacacional
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Bono de incentivos
- Club deportivo
- SGMM
- Seguro de vida
- Oportunidad de crecimiento
📌 Líder Mesa de Servicio Jr Turno Nocturno (Ciudad de México)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Ciudad de México
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