Banco Santander SA busca un/a Subdirector Coach de Mejora Continua en el Contact Center para liderar la evolución del modelo de Coaching y la mejora continua, impulsando la excelencia operativa, la experiencia del cliente y la gestión del desempeño mediante metodologías estructuradas y analítica.
Serás responsable de definir estrategias, indicadores y gobernanza, promoviendo una adopción homogénea del modelo entre líneas de negocio y sites, y liderando equipos de coaching para impulsar
📌 Líder de Mejora Continua y Coaching en Contact Center (Santiago de Querétaro)
🏢 Banco Santander
📍 Santiago de Querétaro
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