¿Te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas y eres una persona que da seguimiento hasta encontrar una solución? Tenemos una oportunidad para ti Buscamos un/a Especialista de Atención y Servicio al Cliente que se convierta en un punto principal de contacto entre nuestra empresa y uno de nuestros clientes estratégicos. La posición será presencial en las instalaciones de nuestro cliente , donde tendrás contacto directo con sus colaboradores, atenderás solicitudes, resolverás incidencias y coordinarás con diferentes áreas internas para asegurar una excelente experiencia de servicio. Información de la vacante Ubicación: Monterrey, Nuevo León Modalidad: Presencial Movilidad: Visitas a plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca Contratación: Permanente Horario: Aproximadamente de 8:30 a 17:30 hrs. Capacitación inicial: Ciudad de México ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de brindar una atención cercana, profesional y orientada a soluciones, asegurando que cada solicitud tenga seguimiento oportuno hasta su cierre. Entre tus principales responsabilidades estarán:



Atender y dar seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente. Recibir, registrar y gestionar solicitudes, dudas e incidencias. Dar seguimiento a tickets y requerimientos hasta su resolución. Coordinar con las áreas internas correspondientes para agilizar la atención de cada caso. Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente. Apoyar en la resolución de situaciones relacionadas con el servicio. Elaborar reportes básicos de atención, seguimiento e incidencias. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario. Trasladarte entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario. Asegurar una atención de calidad, con sentido de urgencia y enfoque en la solución. ¿Qué buscamos en ti? Licenciatura concluida. 2 años de experiencia en atención a clientes, Customer Service, Customer Care, call center, servicio al cliente o posiciones similares. Experiencia en seguimi

📌 Especialista de Atención y Servicio al Cliente | Monterrey (México)
🏢 Pluxee
📍 México