En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto.
Buscamos un/a CRM Manager que lleve la estrategia de comunicaciones de VEMO al siguiente nivel, con visión user centric, escalando la construcción de journeys omnicanal automatizados, e implementando estrategia de comunicación en todo el lifecycle del usuario.. Diseñar e implementar automatizaciones omnicanal (push, email, SMS, WhatsApp), rigor para diseñar hipótesis y correr A/B tests. Se valora experiencia previa con plataformas de CRM/CDP específicas.
¿Liderar la estrategia de CRM de VEMO: el ecosistema de comunicación que centraliza nuestra visión cliente, automatiza journeys, y entrega el mensaje correcto, en el tono, momento y el canal correcto. siempre poniendo al cliente en el centro de las decisiones.
Centralizarás la comunicación con el usuario en una sola estrategia de CRM, integrando push, email, SMS, WhatsApp y los canales que sumen.
Construirás automatizaciones y journeys always-on desde cero, reduciendo la dependencia de campañas puntuales.
Definirás qué canal, con qué frecuencia y con qué tono usar para cada segmento y momento, balanceando relevancia y presión comercial.
Instalarás una cultura de A/B testing constante: cada comunicación es una hipótesis que se mide y se itera.
Traducirás resultados de tests en decisiones concretas sobre journeys, copys y timing.
Serás dueño/a de los KPIs de negocio que dependen de CRM (retención, frecuencia, LTV, revenue incremental) — no solo de métricas de entrega como apertura o CTR.
Trabajarás con Growth, Producto, Data y las Business Units para alinear CRM con adquisición, GTM de nuevos productos y objetivos comerciales.
Serás un partner estratégico del negocio:
📌 CRM Platform Manager (México)
🏢 VEMO
📍 México