Oferta de Trabajo: COORDINADOR DE TECNICOS POSVENTA
Objetivo del Puesto: Supervisar la operación del Centro de Servicio. Coordinar personal técnico y órdenes de servicio. Gestionar garantías, reparaciones e inventarios. Desarrollar y supervisar la red nacional de CESAM. Brindar soporte técnico y capacitación a clientes y distribuidores. Analizar fallas y asegurar la calidad de las reparaciones. Dar seguimiento a indicadores de servicio y garantías.
Responsabilidades Principales
Expandir la red nacional de CESAM asegurando estándares técnicos y de servicio.
Elevar la satisfacción del cliente (ISC) y reducir tiempos de respuesta.
Reducir el costo de garantías mediante análisis de causa raíz.
Mantener actualizada la competencia técnica del taller y CESAM.
Requisitos
Ingeniería concluida en Mecánica Automotriz, Mecánica, Electromecánica o afín (titulado o pasante).
Experiencia: Mínimo 3 años en servicio posventa o centros de servicio, con manejo de personal técnico, garantías, inventarios y desarrollo de centros autorizados.
Office intermedio (Excel), ERP y sistemas de control de órdenes de servicio y garantías.
Conocimientos principal
Herramientas y equipos automotrices e industriales.
Motores de combustión interna.
Neumática e hidráulica.
Electricidad y electrónica aplicada.
Mecánica y diagnóstico de fallas.
Gestión de garantías y control de refacciones.
Control de inventarios y almacenes de servicio.
Habilidades necesarias
Liderazgo y supervisión de equipos.
Capacidad de análisis.
Atención al detalle.
Organización y planeación.
Resolución de conflictos.
Comunicación efectiva.
Tolerancia a la presión.
Orientación a resultados.
Ofrecemos
sueldo bruto
ayuda de transporte
servicio de comedor
fondo de ahorro
caja de ahorro
prestaciones de ley
Promovemos un ambiente de respeto, inclusión y no discriminación por motivos de raza, nacionalidad, edad, género, estado civil, orientación sexual, ideología, religión u otra condición personal, física o social
Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura