CONSULTOR DE PROCESOS Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE Te apasiona la mejora continua, el análisis de indicadores y la experiencia del cliente En Grupo Automotriz Bonn buscamos un Consultor de Procesos y Experiencia del Cliente para garantizar el cumplimiento de estándares, identificar ocasiones de mejora y contribuir a una experiencia premium para nuestros clientes.
Responsabilidades Analizar y dar seguimiento a indicadores KPIs relacionados con la experiencia del cliente. Monitorear encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora. Gestionar y dar seguimiento a quejas y áreas de posibilidad detectadas. Implementar estrategias de mejora continua en los procesos de la agencia. Elaborar reportes y análisis de resultados. Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de la marca. Participar en auditorías internas y seguimiento de hallazgos. Coordinar acciones con diferentes áreas para fortalecer la satisfacción del cliente. Requisitos Licenciatura concluida, preferentemente en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial o afín. Experiencia mínima de 1 año en procesos, calidad,
mejora continua o experiencia del cliente. Manejo de Excel intermedio. Capacidad analítica y orientación a resultados. Destacado comunicación y seguimiento. Organización y atención al detalle. Ofrecemos Sueldo base de 12,000 mensuales. Bono mensual de 3,000 Pagos semanales. Prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación constante. Oportunidades de crecimiento dentro de Grupo Automotriz Bonn. Horario Lunes a viernes de 800 am a 630 pm. Sábados de 800 am a 200 pm.
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📌 Consultor De Procesos Y Experiencia Del Cliente Sueldo Base Semanal Prestaciones De Ley Oaxaca De Juárez
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Oaxaca de Juárez
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