Significativo empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de Datos
BUSCAMOS
Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios de atención a cliente a través de teléfono y Whatsapp, garantizando una respuesta oportuna y de calidad. Actuar como enlace entre áreas para coordinar la atención, dar seguimiento y mantener la comunicación con usuarios.
Escolaridad LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN O INGENIERIA. CONCLUIDAS
REQUISITOS
Experiencia en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.
Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.
Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.
Conocimiento de modelos estadísticos
Power BI Intermedio
Conocimiento de programación Python Intermedio
Excel avanzado
Conocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud
RESPONSABILIDADES
Elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.
Estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.
Optimizarlos procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administración de bases de datos.
Aplicar protocolo de seguridad de los datos Usuarios, Reportes, Accesos y Registros.
Organizar el manejo y envío de la información según su prioridad para garantizar una entrega productivo.
Utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos en un formato claro y comprensible
OFRECEMOS
Prestaciones de ley y superiores
Sueldo mensual 18 000 Horario de Lunes a Sabado de 830 630pm
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📌 Analista De Datos Python, Bi Tlalnepantla De Baz
🏢 GEPP
📍 Tlalnepantla de Baz
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