Buscamos talento con experiencia en gestión y seguimiento de devoluciones , atención a clientes y coordinación con diferentes áreas para asegurar soluciones oportunas.
Principales responsabilidades Analizar y validar solicitudes de devolución. Coordinar recolecciones, cambios físicos y entregas de productos. Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre. Gestionar notas de crédito y cargos relacionados con devoluciones. Mantener comunicación con clientes, dealers y áreas internas como Logística, Ingeniería, Refacciones y Tracking. Administrar bases de datos y generar reportes de seguimiento. Gestionar correos y casos escalados de manera oportuna. Realizar llamadas de seguimiento y encuestas de satisfacción. Cumplir con indicadores y tiempos establecidos. Mínimo 1 año de experiencia en gestión o seguimiento de devoluciones . Estabilidad laboral. Excel básico:
filtros, búsquedas, fórmulas, tablas ágiles y pivots. Administración de bases de información y elaboración de reportes. Atención al detalle y comunicación efectiva. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios. Manejo de sistemas y herramientas administrativas. Sueldo bruto mensual de $12,000 . Prestaciones de ley. 30 días de aguinaldo . $1,300 mensuales en vales de despensa . 12 días de vacaciones a partir del primer aniversario.
Zona de trabajo
Torre Polanco, Ciudad de México, con posibilidad de trabajo en home office de acuerdo con las necesidades de la operación.
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas , con una o dos guardias ocasionales en sábado de 9:00 a 14:00 horas . #J-18808-Ljbffr
📌 Inspector 2 Ciudad De México
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México
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