El Operador de Manejo de Excepciones es una posición fundamental dentro de la estructura operativa de iMile. Este rol es el responsable directo de gestionar, dar seguimiento y resolver las operaciones anormales o incidencias relacionadas con los paquetes, asegurando la continuidad de la cadena de suministro y manteniendo los altos estándares de calidad y servicio al cliente de la compañía.
Principales Responsabilidades
Identificar, registrar y dar seguimiento oportuno a paquetes que presenten anomalías, retrasos o incidencias en la red logística.
Investigar las causas raíz de las excepciones operativas y coordinar soluciones rápidas con las áreas correspondientes estaciones, centros de tránsito y equipos de ruta.
Monitorear los flujos de trabajo excepcionales para minimizar el impacto en los tiempos de entrega y garantizar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento KPIs.
Documentar y reportar incidencias recurrentes para proponer mejoras en los procesos preventivos de la red.
Mantener una comunicación clara y efectiva con los distintos departamentos para asegurar la transparencia en la resolución de problemas.
Perfil y Requisitos




Escolaridad Preparatoria concluida o carrera técnica licenciatura afín a la logística, administración o áreas operativas.
Experiencia Experiencia previa en control de inventarios, atención a incidencias operativas o procesos logísticos deseable en el sector de mensajería o última milla.
Habilidades técnicas Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión logística facilidad para el análisis de datos operativos.
Competencias fundamental Alta capacidad de resolución de problemas, tolerancia a la frustración, enfoque en resultados, organización y trabajo en equipo.
Zona Guadalupe, 58140 Morelia, Mich
Ofrecemos Rango salarial de los 13,000 a 15,000 mensual 3,000 de bono Kpis y 2,300 de vales de despensa.
Prestaciones de ley. Horario de trabajo Lunes a Sábado de 0800am a 0500pm
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