Objetivo del puestoBuscamos un Ingeniero de Soporte N2 especializado en soluciones Fortinet, con experiencia sólida en administración, soporte y troubleshooting de infraestructura de seguridad y redes empresariales.
Será responsable de atender incidentes de segundo nivel, realizar diagnósticos avanzados, ejecutar cambios y configuraciones sobre plataformas Fortinet y participar en la atención de incidentes críticos, trabajando en coordinación con clientes, NOC/SOC, proveedores y soporte del fabricante.
Responsabilidades principales
Atender y resolver incidentes N2 relacionados con seguridad perimetral, conectividad y plataformas Fortinet.
Administrar, configurar y dar soporte a FortiGate / FortiOS.
Configurar y diagnosticar: Firewall Policies y objetos.
NAT y VIPs.
Routing estático y ágil.
OSPF y BGP.
SD-WAN.
IPsec VPN Site-to-Site.
SSL VPN / acceso remoto.
High Availability (HA).
VLANs e interfaces.
Administrar perfiles de seguridad: IPS, Application Control, Web Filtering, Antivirus, DNS Filtering y SSL Inspection.




Realizar troubleshooting avanzado de conectividad, seguridad, desempeño y disponibilidad.
Analizar sesiones, tablas de routing, logs, eventos y tráfico para identificar causa raíz.
Utilizar herramientas de diagnóstico de FortiGate, packet capture/sniffer y debug flow.
Administrar y dar soporte a FortiManager y FortiAnalyzer.
Participar en implementación, configuración y actualización de equipos Fortinet.
Ejecutar cambios programados y ventanas de mantenimiento.
Atender y coordinar técnicamente incidentes críticos hasta su resolución.
Realizar escalaciones y seguimiento con Fortinet TAC.
Documentar configuraciones, cambios, procedimientos, diagramas y análisis de causa raíz (RCA).
Identificar incidentes recurrentes y proponer acciones preventivas y mejoras.
Mantener comunicación técnica con clientes y equipos internos durante la atención de incidentes.
Participar en guardias o atención fuera de horario

📌 Ingeniero De Soporte– Fortinet San Pedro Garza García (México)
🏢 Beprime
📍 México