En Banorte buscamos talento único, robusto y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Contribuir con la transformación de los procesos, productos o servicios que impactan directamente en la experiencia del cliente, por medio de impulsar y consolidad el trabajo colaborativo y la aplicación de la metodología para la transformación.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Trabajar colaborativamente con otras áreas de la institución para contribuir al logro de los objetivos de transformación.
- Dar seguimiento a los planes de acción derivados de las propuestas de mejora.
- Gestionar la información documental de los procesos mejorados e indicadores relacionados a las mejoras( de eficiencia, financieros, de desempeño y de Experiencia del Cliente).
Requisitos:
• Formación profesional. - Licenciatura en Administración de Empresas / Ingeniería de procesos
• Años de experiencia. - 6 meses a 1 año
• Áreas de experiencia. - Experiencia del cliente, Manejo de grupos y diseño de procesos.
• Conocimientos requeridos: Manejo de metodologías para la trasformación de procesos. Seguimiento y liderazgo en la implementación de proyectos. Conocimiento de herramientas estadísticas aplicadas y diseño de KPI´s o indicadores de desempeño e impactos económicos.
• Idiomas.- N/A
• Disponibilidad para viajar.- No
• Disponibilidad para cambio de residencia.- No
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte
📌 Analista De Transformacion Exp Cliente (Ciudad de México)
🏢 Banorte
📍 Ciudad de México
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