¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos principal de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
¿Cuál será tu misión?
Como personal de reservas, registrarás todos los detalles de las llamadas entrantes y coordinarás cada reserva garantizando la satisfacción del cliente.
¿Qué tendrás que hacer?
- Fomentar las ventas de segmento superior y alcanzar los objetivos de ingresos fijados cada mes.
- Conocer en todo momento la estrategia de ventas del hotel, las tarifas, los paquetes, los grupos y el estado de las reservas.
- Tramitar y responder en un plazo de 24 horas a todas las solicitudes de reserva de acuerdo con las normas.
- Estar siempre al día de la información y los datos vigentes del hotel, en particular, tipos de habitaciones, tarifas, instalaciones, departamentos de restauración y promociones.
- Maximizar los niveles de calidad del producto, el servicio y la satisfacción de los clientes.
- Garantizar que todas las cuestiones relacionadas con la satisfacción de los huéspedes se comunican, supervisan y comprueban con puntualidad.
- Supervisar las llegadas diarias asegurándose de que se cumplen todas las peticiones de los huéspedes y de que se satisfacen todas sus expectativas.
- Asistir a eventos del hotel, sesiones informativas diarias y formación para mejorar las competencias profesionales.
¿Qué buscamos?
- Gran capacidad de comunicación y persuasión.
- Resistencia al estrés y un método de trabajo organizado.
📌 Ejecutivo de Reservaciones (México)
🏢 Minor Hotels
📍 México
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