Responsabilidades:

-Brindar atención a pasajeros con incidencias de equipaje

-Dar seguimiento a equipaje perdido, dañado o irregular

-Gestionar compensaciones a clientes afectados

-Coordinar con aeropuertos para la localización de equipaje

-Supervisar procesos en bandas, área de llegadas y mostradores

-Informar a pasajeros sobre el estatus de su equipaje

-Generar reportes en sistema (demoras, daños, saqueos)

Requisitos:
Bachillerato concluido (Deseable licenciatura terminada o trunca)
Experiencia en atención a clientes
Manejo básico de computadora (paquetería Office)
Deseable nivel básico de inglés (para atención a pasajeros)
Disponibilidad para rolar turnos (incluye nocturno)
Habilidad para manejar situaciones con clientes y resolver conflictos
Facilidad de comunicación y actitud de servicio
Trabajo en equipo y bajo presión
Organización y seguimiento a procesos

Disponibilidad para rolar turnos:

-Matutino: 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

-Vespertino: 1:00 p.m. a 10:00 p.m.

-Nocturno: 9:30 p.m. a 6:00 a.m.

Sueldo: $14,040.00 al mes

Ventajas:
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atencion De Equipajes Aeropuerto Internacional De Monterrey
🏢 Viva Handling
📍 Monterrey