En NTP Media estamos en búsqueda de un Customer Success Manager (CSM) orientado a resultados, estratégico y con alta capacidad de negociación. En este rol serás la pieza principal para acompañar a nuestros clientes en todo su ciclo de vida dentro de la empresa, garantizando una atención impecable desde el desarrollo de la propuesta hasta el cierre y renovación de campañas, impulsando la fidelización para convertirlos en clientes Always On.
Responsabilidades Principales
Atención y Gestión de Clientes: Brindar una atención personalizada e impecable a clientes y agencias, gestionando la relación de principio a fin.
Desarrollo y Presentación de Propuestas: Diseñar y presentar propuestas comerciales estratégicas y de producto para clientes.
Crecimiento de Cuentas (Cross-selling y Renovaciones): Detectar posibilidades de venta cruzada, ofreciendo nuevas soluciones del ecosistema y asegurando la renovación y mantenimiento de clientes.
Coordinación Operativa y Seguimiento:
Solicitar y dar seguimiento continuo a la implementación de campañas en estrecha colaboración con el equipo de AdOps hasta su cierre formal.
Administración en CRM y Reportes: Registrar solicitudes, oportunidades y campañas dentro del sistema CRM, elaborando reportes periódicos de ventas.
Requisitos y Perfil Deseado
Escolaridad: Licenciatura conclución o afín en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.
Inglés: Nivel Intermedio.
Herramientas e Informática:
Dominio de Paquetería Microsoft (Excel, PowerPoint, Word).
Manejo de Canva.
Manejo de plataformas CRM.
Conocimientos Técnicos:
Conocimiento sólido en Digital Advertising y formatos publicitarios (Display, Video, CTV, DOOH).
Experiencia o familiaridad con plataformas de compra/gestión como DV360 y lectura/interpretación de datos de estos canales.
Habilidades Blandas:
Altas capacidades de comunicación asertiva, empatía y negociación.
Destacado ortografía y redacción.
Resolución de problemas b
📌 Customer Success Manager Escandón I Sección
🏢 Ntp Agency
📍 Escandón I Sección
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