En Tres Factorial buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte con gusto por la tecnología, la atención al cliente y la resolución de problemas.

Ubicación

Presencial en León
Horario

Lunes a Viernes

Objetivo del puesto

Realizar actividades de soporte e implementación de software, brindando atención optimizado a clientes y apoyo en la resolución de incidencias técnicas.

Responsabilidades
Atender reportes e incidencias de clientes.
Diagnosticar problemas técnicos.
Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Resolver incidencias o canalizarlas al área correspondiente.
Capacitar a usuarios en el uso del sistema.
Apoyar en implementaciones de software.
Documentar soluciones y problemas frecuentes.

Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o implementación.
Conocimientos básicos/intermedios en:




Soporte técnico y troubleshooting.
Windows y Linux básico.
Redes básicas (IP, puertos, conectividad).
Herramientas de acceso remoto.
SCRUM o metodologías ágiles.
PHP, JavaScript o tecnologías relacionadas.
Ionic (deseable).
Facilidad de comunicación y trato con clientes.

Habilidades
Resolución de problemas.
Organización.
Atención al detalle.
Empatía y paciencia.
Comunicación clara.
Autonomía y proactividad.

Ofrecemos

Capacitación continua.

Destacado ambiente laboral.

Participación en proyectos tecnológicos.

Interesados enviar CV actualizado.

Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico Villa Verde (México)
🏢 Tres Factorial
📍 México