Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento integral a la experiencia de cada novia en Ciudad de México, desde el momento en que se concreta la venta hasta la entrega final de su vestido, asegurando una atención cálida, personalizada y cualificado.

Será el principal vínculo entre las clientas, el taller de ajustes en CDMX y la Coordinación General en Guadalajara, garantizando el cumplimiento de citas, pruebas, ajustes, pendientes y fechas de entrega, así como el correcto seguimiento de cada expediente.

Escolaridad

Licenciatura deseable en:
Relaciones Públicas.
Comunicación.
Mercadotecnia.
Administración.
Hospitalidad.
Diseño de Modas.
Relaciones Comerciales.
O carrera afín.

Se valorará especialmente formación relacionada con servicio al cliente, Customer Experience, moda, hospitalidad o atención premium.

Experiencia
Experiencia en atención y seguimiento personalizado a clientes.
Deseable experiencia en Customer Experience, moda, bridal, lujo, hospitalidad, belleza, eventos, boutiques o giros similares.




Experiencia gestionando procesos de clientes que requieren seguimiento durante varias semanas o meses.
Capacidad para manejar simultáneamente múltiples clientas, citas, fechas y pendientes.
Experiencia coordinándose con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de compromisos.
Deseable experiencia atendiendo clientes exigentes y resolviendo situaciones sensibles.

No es indispensable contar con experiencia previa en vestidos de novia. Se dará prioridad a perfiles con una sobresaliente vocación de servicio, organización, seguimiento y sensibilidad hacia la experiencia del cliente.

Conocimientos y habilidades
Administración y seguimiento de expedientes de clientes.
Manejo de agendas, citas, calendarios y fechas compromiso.
Seguimiento de procesos de postventa.
Atención cualificado mediante WhatsApp.
Excelente ortografía y comunicación escrita.
Registro y seguimiento de acuerdos, modificaciones y pendientes.
Coordin

📌 Coordinadora De Atención A Clientas – Moda San Miguel Chapultepec I Sección
🏢 DINAMIKA CIENFUEGOS
📍 San Miguel Chapultepec I Sección