Liderar, diseñar e implementar la estrategia integral de transformación, innovación y eficiencia operativa para los canales físicos y digitales (Retail y Servicios Financieros) de Grupo Coppel. Diagnosticar ineficiencias operativas y coordinar proyectos estratégicos de alto impacto que maximicen la productividad comercial, optimicen costos (OpEx), eleven la experiencia del cliente y aseguren la sostenibilidad y competitividad del negocio.
Responsabilidades:
Diseñar, implementar y gestionar el proceso de planeación estratégica y la visión a largo plazo para las operaciones de Retail y Servicios Financieros del Grupo, alineando los objetivos operacionales y comerciales con las metas de transformación corporativa en los canales físicos y digitales.
Identificar, diagnosticar y priorizar ineficiencias, cuellos de botella y ocasiones de mejora en la operación de sucursales y piso de venta, estableciendo programas de simplificación operativa y productividad orientados a la reducción de costos (OpEx) y la optimización del tiempo del personal.
Investigar, evaluar e integrar las mejores prácticas internacionales de la industria, metodologías ágiles y tecnologías aplicadas (Retail Tech), así como identificar productos y servicios financieros innovadores que diferencien la propuesta de valor y extiendan el ciclo de vida del cliente.
Liderar la reingeniería y estandarización de procesos comerciales y operativos, definiendo modelos de trabajo eficaces y mecanismos de rendición de cuentas que garanticen una adopción homogénea y sostenible por parte de la estructura masiva de tiendas.
Diseñar, monitorear y gestionar el tablero comercial y de control de la dirección, definiendo metas, indicadores principal de desempeño (KPIs), estimación de incentivos económicos y retorno de inversión (ROI) para evaluar el progreso y corregir desviaciones en los proyectos estratégicos.
Asegurar la ejecución rigurosa de proyectos e iniciativas en estricto ap
📌 Gerente Divisional De Transformación Estratégica Ciudad De México
🏢 COPPEL
📍 Ciudad de México
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