Especialista de Atención a Clientes PLD – Actividades Vulnerables

Buscamos un(a) cualificado con experiencia en Prevención de Lavado de Dinero (PLD), Actividades Vulnerables y atención a clientes, interesado(a) en formar parte de una empresa especializada en soluciones tecnológicas para cumplimiento normativo.

La posición combina conocimientos regulatorios con atención y acompañamiento a clientes, por lo que buscamos una persona capaz de comprender sus necesidades, orientarlos en procesos relacionados con cumplimiento y facilitar el uso de una plataforma tecnológica especializada.

Responsabilidades
Coordinar el onboarding y proceso de implementación de nuevos clientes.
Capacitar a usuarios en el uso de la plataforma.
Acompañar a los clientes durante la adopción y operación continua del sistema.
Brindar atención especializada en temas operativos relacionados con Actividades Vulnerables y PLD.
Orientar a los usuarios en procesos relacionados con:
Identificación de clientes y usuarios.
Integración y actualización de expedientes.
Beneficiario Controlador.




Umbrales de identificación y Aviso.
Acumulación de operaciones.
Preparación y generación de información para la presentación de Avisos PLD.
Dar seguimiento a dudas, incidencias y requerimientos de clientes.
Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes activos.
Mantener contacto periódico para conocer su experiencia y nivel de adopción.
Identificar riesgos de baja utilización o posible cancelación del servicio.
Dar seguimiento a procesos de renovación.
Detectar necesidades adicionales y ocasiones de mejora.
Recopilar retroalimentación de clientes y canalizarla con las áreas internas correspondientes.
Mantenerse actualizado(a) en temas relacionados con PLD y Actividades Vulnerables.

Requisitos indispensables
Experiencia mínima de 2 años en alguna de las siguientes áreas:
Prevención de Lavado de Dinero.
Actividades Vulnerables.
Compliance.
Consultoría PLD.

📌 Analista De Cumplimiento Pld Roma Sur
🏢 COMERCIALIZADORA ORIENTE PI SA DE
📍 Roma Sur