Crecimiento personal y cualificado en una start up dinámica e internacional, con una oferta de servicios en más de 190 países, y que ha sido reconocida en EEUU y Suiza como una de las 24 empresas del sector viajes más creativas a nivel mundial.
Servantrip ha desarrollado una plataforma tecnológica con inteligencia artificial que utilizan grandes empresas en varios países (Tour Operadores, Agencias de Viajes, Líneas Aéreas y OTAS). Además, Servantrip es el proveedor de AMADEUS a nivel general.
Con oficinas en España, EE.UU, México y Polonia, así como un centro operativo en Argentina, Servantrip está en fase de extensión al mercado Latinoamericano y Norteamericano donde tiene ya acuerdos con los principales operadores de viajes del país.
Funciones:
Soporte telefónico a operadores de viajes en la resolución de dudas sobre operativa y proceso de reserva
Gestión de reservas: contratación, modificaciones, cancelaciones especiales etc
Soporte telefónico y telemático (email, chat, twitter, etc)
a agencias de viajes y otros operadores de viajes en la contratación de servicios
Atención de llamadas entrantes de los clientes para la resolución telefónica de incidencias en destino
Contacto con proveedores de múltiples mercados para resolución de incidencias o peticiones de servicios
Gestionar la relación con proveedores
Compartir con el equipo técnico aquellas propuestas de mejora demandadas por los clientes
Dar apoyo en la formación telemática a agencias de viajes.
Qué buscamos:
Una persona con experiencia de al menos 2 años en Turismo, trabajando en atención al cliente, recepción de hotel o agencia de viajes, con iniciativa, capacidad de comunicación y de adaptación a los cambios, enfocada a resultados y a trabajo en equipo.
Qué requerimos
Buen nivel de inglés tanto oral como escrito. Será necesario mantener conversaciones telefónicas e intercambiar emails. Valorable conocimiento de alemán o francés como tercer idioma
Empatía, excelent