Somos un grupo desempeñado principalmente en servicios de entretenimiento familiar, restaurantero y ocio, nos destacamos por ofrecer experiencias diferenciadas y un sobresaliente servicio al cliente.
Objetivo del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de las sucursales dentro de la zona asignada, asegurando el cumplimiento de políticas, metas, estándares de calidad y una adecuada administración de recursos humanos y materiales.
Como responsable del rol, garantizarás el mejor desempeño posible de las sucursales a tu cargo.
ENFOCADO EN: Atención a clientes (servicio), ventas y controles.
· Acompañar a las sucursales en el cumplimiento de sus objetivos
· Supervisar la alineación a procesos, controles y políticas internas.
· Coordinar y capacitar a los gerentes de sucursal y sus equipos de trabajo.
· Monitorear los indicadores de desempeño (ventas, costos, satisfacción del cliente, productividad).
· Elaborar reportes de resultados a Dirección.
· Apoyar en la gestión administrativa: inventarios, control de gastos, cierres y reportes operativos.
· Resolver incidencias operativas, administrativas o de servicio al cliente que escalen desde las sucursales.
· Proponer e implementar estrategias de mejora en procesos, ventas y atención al cliente.
· Fungir como enlace directo entre dirección/gerencia general y el personal de sucursales.
Como lo lograrás
· Buscamos contagiar con la actitud correcta a los equipos de trabajo
· Enfoque en los resultados
· Sensibilidad sobre los números y objetivos
· Asegurar la satisfacción y fidelización de clientes en cada sucursal.
· Garantizar la correcta aplicación de políticas y reglamentos de la empresa.