Buscamos una persona organizada, responsable, amable y orientada al servicio, que tenga experiencia en atención al cliente y seguimiento de solicitudes, y que además cuente con conocimientos básicos de redes sociales y creación de contenido.

La principal responsabilidad del puesto será atender, dar seguimiento y mantener una excelente comunicación con nuestros clientes y prospectos. Adicionalmente, apoyará en la administración de las redes sociales de la empresa, generando contenido sencillo y atractivo sobre nuestros productos y proyectos.

Principales responsabilidades

1. Atención al Cliente — PRINCIPAL RESPONSABILIDAD

Atender clientes por WhatsApp, teléfono, correo y redes sociales.

Responder dudas sobre productos, pedidos, personalización, tiempos de entrega, etc.

Dar seguimiento a solicitudes de cotización.

Registrar y dar seguimiento a prospectos.

Canalizar oportunidades comerciales al equipo de ventas.

Mantener comunicación con el cliente durante el proceso de compra.

Dar seguimiento a pendientes y solicitudes hasta su resolución.

Apoyar en el seguimiento postventa.





Mantener actualizada la información de clientes y prospectos.

Brindar siempre una atención amable, profesional y oportuna.

2. Redes Sociales — RESPONSABILIDAD SECUNDARIA

Apoyar en la administración de Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn.

Tomar fotografías y videos sencillos de productos y proyectos.

Crear publicaciones, historias y Reels básicos.

Apoyar en la elaboración del calendario de publicaciones.

Redactar textos sencillos para las publicaciones.

Utilizar herramientas como Canva y CapCut.

Investigar tendencias e ideas que puedan adaptarse a la empresa.

Mantener las redes actualizadas.

Responder mensajes y comentarios recibidos en redes.

Organizar fotografías y videos de productos.

Perfil que buscamos

Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en una empresa.

Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

Buena ortografía.

Persona organizada y con capa

📌 Asistente de Atención al Cliente y Redes Sociales (Zapopan)
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📍 Zapopan