Requisitos indispensables:
Profesionista titulado LAE, Ing. en Gestion Empresarial, LCC o afin
Experiência en servicio al cliente
Sobresaliente actitud de servicio y trabajo en equipo
Objetivo del puesto:
Censar y medir la satisfacción del cliente del área de servicio, obteniendo resultados y analizarlos para detectar las áreas de posibilidad, todo esto con la finalidad de realizar acciones preventivas o correctivas y garantizar la completa satisfacción de los clientes del área de Postventa.
Actividades a realizar:
Realizar llamadas de seguimiento a los clientes posterior al servicio y documentar el resultado.
Dar seguimiento a las quejas recibidas por el cliente (por llamada telefónica o presencial).
Comunicar al área de servicios información referente al seguimiento de los clientes.
Canalizar reportes de quejas mayores al Gerente de Atención a Clientes y Gerente de Postventa.
Seguimiento a casos críticos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Descuentos y precios preferenciales
Seguro de vida
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Servicio al Cliente: 1 año (Obligatorio)